“太感謝你們了，如果不是你們第一時間伸手幫忙，我媽的情況一定很緊急，真是多虧了你們。”七旬老人熊奶奶的兒子說道。

　　5月18日上午9點，原本秩序井然的市自來水有限公司玉泉路營業廳內突然傳出一陣嘈雜聲。原來是一位前來交水費的老奶奶身體不舒服，站立不穩將要暈倒。這一情況被細心的工作人員發現了，工位離大廳較近的李永芳搶先一步從工位上沖了出去，扶住了老人，把她扶到座椅上坐下，并給她倒了一杯水，詢問了她的身體情況。見老人精神狀態不佳，無法說清楚。她便當機立斷，決定將老人送醫。

　　這時候，一位前來交水費的大姐也走了過來，和李永芳一同幫助老人。她們叫來了一輛出租車，把老人送上了車。在得知情況后，出租車司機火速將老人送往了醫院。

　　為盡快聯系到老人的家屬，工作人員查看了老人的水費單，得知老人名叫熊再娣，家住城東社區六組，便立即嘗試聯系熊奶奶家人，但電話一直無人接聽。于是，工作人員輾轉找到了城東社區六組文書記的電話，委托他們去熊奶奶家里走訪了解情況。當天晚些時候，文書記打來電話說，經過醫生的檢查，發現熊奶奶只是血壓上升造成身體不適，因為送醫及時，休息片刻后已無大礙。